Politique de protection des données personnelles (RGPD)

Politique de protection des données personnelles (RGPD) – FlexiDesk

 

Dernière mise à jour : 23 avril 2025

La présente politique de protection des données personnelles a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.flexidesk-fr.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, utilisées, et protégées par FlexiDesk, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), applicable depuis le 25 mai 2018, ainsi qu’avec la loi française.

1. Identité du responsable du traitement

FlexiDesk
SIRET : 977 863 588 00017
Siège social : 117 Avenue Victor Claude, 54700 Blénod-Lès-Pont-à-Mousson, France
Email : contact@flexidesk-fr.com
Téléphone : +33756825537

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, du service client et à l’amélioration de l’expérience utilisateur, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et traitées par Shopify/Paypal)

  • Historique des commandes

  • Données de navigation (cookies anonymes, pages visitées, panier abandonné, etc.)

Aucune donnée sensible n’est collectée ou conservée sans consentement explicite.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

  • Traitement des commandes et livraisons

  • Communication avec le client (email de confirmation, suivi, service après-vente)

  • Amélioration de nos services (analyse anonymisée du trafic, préférences utilisateur)

  • Envoi d’informations ou d’offres promotionnelles (si consentement donné)

Nous ne revendons pas, ne louons pas et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers non autorisés.

4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, service après-vente)

  • Le consentement (marketing, inscription newsletter, cookies)

  • L’intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des fraudes)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivées ou supprimées :

  • Données liées à une commande : 6 ans (obligation comptable)

  • Données marketing : 3 ans maximum après dernier contact

  • Cookies : 13 mois maximum

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la portabilité

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à : contact@flexidesk-fr.com, accompagnée d’un justificatif d’identité.

7. Sécurité des données

Vos données sont hébergées et sécurisées par Shopify Inc., garantissant une protection conforme aux standards internationaux (certificat SSL, pseudonymisation, contrôle d’accès).

Aucun paiement n’est stocké sur notre serveur. Toutes les transactions sont traitées de manière cryptée par Shopify Payments ou Paypal.

8. Transferts hors UE

Dans le cadre de l’hébergement Shopify, certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex. : Canada). Shopify Inc. garantit des niveaux de protection conformes aux exigences du RGPD via des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies d’analyse de performance et de marketing (avec votre consentement via le bandeau de cookies).

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

10. Réclamations

En cas de désaccord, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@flexidesk-fr.com
📍 FlexiDesk, 117 Avenue Victor Claude, 54700 Blénod-Lès-Pont-à-Mousson, France

Merci de votre confiance. Nous veillons chaque jour à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.